Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 13 de agosto de 2025

En Entrega Cierta, buscamos que todos nuestros clientes queden plenamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón el producto adquirido no cumple con sus expectativas, aplicamos la siguiente política:

1. Plazo para cambios o devoluciones
• El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a lo establecido en la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Condiciones
• El producto debe encontrarse sin uso, con su empaque original y todos los accesorios, manuales y etiquetas.
• Debe presentarse la boleta o factura correspondiente.
• No se aceptan devoluciones de productos perecibles, de uso personal o con daños ocasionados por mal uso.

3. Procedimiento
• El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente mediante [correo@entregacierta.cl], indicando el número de pedido, el motivo y fotografías (si corresponde).
• La devolución podrá realizarse en tienda o mediante retiro a domicilio (con costo de transporte a cargo del cliente, salvo error nuestro).

4. Reembolso
• Si corresponde la devolución del dinero, esta se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.